COMO A TECNOLOGIA E A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PODEM OTIMIZAR A GESTÃO DE FRETES E REDUZIR CUSTOS OPERACIONAIS?

A logística tem se tornado cada vez mais complexa e essencial no mundo dos negócios, especialmente com o crescimento do e-commerce e a necessidade de atender a demandas cada vez mais exigentes. Felizmente, a evolução da tecnologia e da inteligência artificial (IA) tem oferecido soluções inovadoras para otimizar a gestão de fretes, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.Estudos apontam que a adoção de tecnologia em processos logísticos pode reduzir até 15% nos custos operacionais de transporte, o que representa uma grande economia para as empresas.

A Importância da Logística Inteligente e Automática

A entrega eficiente é um dos principais fatores que impactam a satisfação do cliente no e-commerce. Problemas como atrasos ou erros nas entregas podem comprometer a reputação da marca e gerar insatisfação. De acordo com a pesquisa da Capgemini, 67% dos consumidores consideram a entrega rápida como um fator decisivo na sua escolha de compra online. Por isso, a logística inteligente, combinada com soluções como automação logística e gestão de encomendas, se tornou indispensável.

A IA tem um papel crucial nesse cenário. A roteirização inteligente, por exemplo, utiliza algoritmos avançados para otimizar as rotas de entrega em tempo real, considerando variáveis como tráfego, condições climáticas, restrições de ruas e a capacidade de carga dos veículos. Além disso, com o uso de IA, as empresas podem prever a demanda com maior precisão, ajustando as rotas e os recursos conforme necessário, o que minimiza o impacto de imprevistos. Isso não apenas reduz custos de transporte, mas também acelera as entregas, permitindo uma experiência de entrega rápida e rastreamento preciso. Empresas como Amazon já utilizam essas soluções para garantir entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, o que as torna altamente competitivas no mercado.

Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS): Uma Solução Estratégica

Um sistema de gerenciamento de transporte (TMS) é outra ferramenta que transforma a operação logística. Integrado a sistemas maiores de gestão da cadeia de suprimentos, o TMS oferece visibilidade total sobre as operações diárias de transporte. Ele permite:

• Planejar rotas e otimizar entregas para a última milha;
• Integrar diferentes modais de transporte, permitindo decisões mais informadas e custos otimizados com base em dados em tempo real;
• Simplificar processos em diferentes regiões, modais e transportadoras;
• Automatizar faturamento e documentação, reduzindo erros;
• Melhorar a visibilidade e segurança no trânsito de mercadorias.

Essas funcionalidades resultam em menos atrasos, maior controle operacional e custos reduzidos, tanto para a empresa quanto para o cliente final. Estudos mostram que a implementação de TMS pode reduzir os custos de transporte em até 20%, enquanto melhora a eficiência geral das operações logísticas.

IA e Logística Sustentável

A tecnologia também tem contribuído para tornar a logística mais sustentável. Com soluções que otimizam a utilização de recursos, como combustíveis e espaço nos veículos, é possível reduzir a emissão de gases poluentes. A IA pode prever as rotas mais eficientes, não apenas em termos de tempo, mas também em termos de consumo de combustível, ajudando empresas a reduzir sua pegada de carbono. A logística reversa também é um exemplo de como a IA pode melhorar processos, facilitando a devolução e reaproveitamento de produtos com rastreamento eficiente.

Além disso, a análise de dados em tempo real permite que as empresas ajustem suas operações logísticas conforme as necessidades do mercado e as variações de consumo, promovendo um modelo de negócios mais flexível e sustentável.

Inovações para o Varejo e Condomínios

No varejo, armários inteligentes e lockers para lojas oferecem soluções práticas, como o click and collect e a retirada em loja, promovendo uma experiência omnichannel para os clientes. Esses lockers são projetados para maximizar a eficiência, com tecnologia de reconhecimento de QR Code ou RFID, o que torna o processo de retirada mais rápido e seguro. Esses sistemas também se mostram vantajosos em condomínios, onde lockers residenciais ajudam na gestão de encomendas, aumentando a segurança e reduzindo o fluxo na portaria.

Além disso, as tecnologias de automação aplicadas em pontos de retirada ajudam a diminuir a carga de trabalho manual, reduzindo a necessidade de interação direta com os funcionários e agilizando o processo de recebimento. Em eventos e locais públicos, os armários inteligentes também têm se destacado, oferecendo pontos de retirada e armazenamento seguros para o público. Isso eleva a experiência do cliente e garante uma operação organizada.

Benefícios Para Empresas e Consumidores

A integração de tecnologias como IA e automação logística traz benefícios claros para empresas e consumidores:

• Serviços de conveniência: Facilidades como lockers em empresas e soluções de autoatendimento.
• Segurança e transparência: Rastreamento de entregas e controle digital de processos.
• Redução de custos: Menos etapas manuais e processos mais eficientes.
• Atendimento ao cliente aprimorado: Soluções ágeis e transparentes elevam a satisfação do consumidor.

Com a combinação de tecnologia, IA e sistemas avançados como o TMS, a logística está se transformando em um setor mais eficiente, ágil e sustentável. A expectativa é que o mercado global de logística inteligente, que inclui tecnologias como IA e automação, cresça a uma taxa anual de 10% até 2027, o que demonstra o crescente impacto dessas inovações. Seja no e-commerce, no varejo, em condomínios ou em operações de grande escala, a integração dessas soluções garante uma experiência de entrega melhor para os clientes e uma redução significativa nos custos para as empresas.

Fontes:

TOTVS. Tecnologia na logística: como a inovação está transformando o setor. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/gestao-logistica/tecnologia-logistica/. Acesso em: 21 jan. 2025.

IT FORUM. 71% dos consumidores querem IA generativa durante as compras. Disponível em: https://itforum.com.br/noticias/capgemini-consumidores-ia-generativa-compras. Acesso em: 21 jan. 2025.

OPENTECH. Redução de custo no transporte: guia com as melhores soluções. Disponível em: https://opentechgr.com.br/blog/reducao-de-custo-no-transporte/. Acesso em: 21 jan. 2025.